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特殊商品退货不适用“七天无理由”

2019-12-20

李明红

在网购越来越遍及的今日,“七天无理由”退货是一项维护顾客权益的特别规则。只需顾客能够保证产品无缺、不影响二次出售,便可在收到货品的七日之内向商家宣布无理由退货恳求,一般情况下可无条件获得商家返还的产品价款。此项准则在顾客权益维护法中有明确规则,国家商场监督管理总局也专门出台了《网络购买产品七日无理由退货暂行办法》予以细化,充沛体现出国家对网购顾客权益的倾向性维护。但“七天无理由”退货真的能够适用于一切产品吗?

其实,并不是一切的产品都适用这个规则。以下面这个案子为例:张某是一个保藏专辑爱好者,他在淘宝网上购买了一张新出的专辑,收到后拆封试听发现并不喜爱,所以恳求“七天无理由”退货,遭到商家回绝。在此案中,张某关于“七天无理由”退货的恳求是无法获得支撑的。原因是依据《网络购买产品七日无理由退货暂行办法》的规则,顾客定做的产品,鲜活易腐产品,在线下载或许顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品,交给的报纸、期刊等产品均不适用“七天无理由”退货的规则,因而顾客在购买上述产品时须予以留意。

一般情况下,顾客恳求“七天无理由”退货后,邮费由其自行担负,并要保证寄回产品的完整性。王女士经过淘宝网购买了一个翡翠玉镯后不满意,恳求“七天无理由”退货, 因未对玉镯进行细心包装,并未注明归于易碎品,导致玉镯在运输过程中开裂,商家回绝退款。王女士诉至法院恳求商家退款,但判定驳回了她的诉讼恳求。法院以为,王女士作为网络购物顾客,依据法令本享有无理由退货的权力,但对寄回的产品有留意责任,要保证货品应当无缺。手镯作为特别易碎产品,王女士自行退货中呈现破损,危险应由其承当。

近两年,网购渠道常常推出预付定金可享胀大优惠的活动,那么在预付定金并付出尾款后、恳求退货的景象中,定金是否给予交还?依据法令规则,一般顾客所付出的定金,原则上都是不予交还的。定金罚则是指“给付定金的一方不实行约好的债款的,无权要求返还定金,收受定金的一方不实行约好的债款的,应当双倍返还定金”。定金准则建立的意图是为了保证合同的实行,可是假如顾客在网购过程中,预付定金并付出了尾款,阐明顾客并没有不履约的意思表明,仅是收到产品后根据“七天无理由”退货而恳求退款,因而在实际效果上,其能够经过退货获得已付出的货款的方法获取返还的定金。

 

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